Cómo mantener el certificado SERMI: plazos, documentos y consejos
13 oct 2026MovilidadObtener el certificado SERMI no es el final del proceso. Tiene una validez de cinco años y durante este periodo, el taller o servicio remoto debe conservar las evidencias de sus intervenciones, proteger las credenciales, comunicar los cambios relevantes y mantener las condiciones que permitieron su aprobación.
Estos requisitos los establece el esquema europeo SERMI. DEKRA Certification, como organismo de evaluación acreditado, comprueba su cumplimiento y realiza las inspecciones correspondientes.
En esta guía explicamos qué documentación debes mantener, cómo prepararte para una inspección y qué hacer ante las incidencias más habituales. Si todavía no tienes el certificado, consulta cómo obtener la certificación SERMI.
Qué significa mantener el certificado SERMI
SERMI regula el acceso a información de reparación y mantenimiento relacionada con la seguridad de los vehículos. La empresa debe conservar su aprobación y cada empleado que utilice esta información debe mantener una autorización individual válida.
El certificado digital es personal e intransferible. No puede compartirse entre empleados ni utilizarse fuera de intervenciones legítimas. Además, el taller debe poder demostrar quién solicitó el trabajo, sobre qué vehículo se actuó, qué empleado realizó la consulta y por qué era necesario acceder a la información protegida del fabricante.
Qué ocurre después de obtener el certificado SERMI
1. Aprobación inicial
DEKRA Certification revisa la documentación de la empresa y de los empleados que necesitan acceder a la información protegida. Una vez superada la evaluación, se tramitan la aprobación del taller o servicio remoto y las autorizaciones individuales.
La documentación presentada debe ser correcta y estar vigente. Si cambian los datos de la empresa o de una persona autorizada, el cambio debe comunicarse y tramitarse con DEKRA Certification; no es recomendable esperar a la siguiente inspección.
2. Inspección de seguimiento no anunciada
Durante el periodo de validez se realiza al menos una inspección aleatoria y sin previo aviso. En el proceso de DEKRA Certification, esta visita se programa habitualmente entre el segundo y el tercer año.
Los talleres que obtuvieron su aprobación tras la entrada en vigor de SERMI en España, en abril de 2024, son los primeros en entrar ahora en esta fase de seguimiento. Por eso, conviene comprobar que la documentación, los registros y los procedimientos estén al día antes de recibir la inspección.
Durante la visita se verifica que la actividad del taller sigue siendo legítima, que las personas autorizadas mantienen los requisitos y que los procedimientos declarados se aplican en el trabajo diario. También pueden revisarse las operaciones realizadas con SERMI y su correspondencia con órdenes de reparación reales.
Si se detectan deficiencias menores, el esquema permite aportar información adicional y corregirlas dentro de los 15 días laborables siguientes a la recepción del resultado. Si el incumplimiento no se corrige o no puede considerarse menor, la aprobación del taller y las autorizaciones asociadas pueden revocarse.
3. Renovación antes de los cinco años
La aprobación y los certificados digitales SERMI tienen una validez máxima de 60 meses. DEKRA Certification comunica la proximidad del vencimiento seis meses antes y el taller o servicio remoto debe solicitar la inspección de renovación.
Conviene iniciar la preparación en cuanto se reciba el aviso y no esperar a la fecha de caducidad. El esquema prevé el envío de la documentación necesaria dos meses antes del vencimiento. Si la aprobación caduca, los empleados pierden el acceso asociado y será necesario regularizar la situación antes de volver a utilizar SERMI.
Documentos y registros que debes mantener
La mejor preparación consiste en integrar los controles SERMI en el funcionamiento diario del taller. Estos son los elementos principales que deben mantenerse disponibles y actualizados:
- Órdenes de reparación firmadas. Deben identificar al cliente, el vehículo, la autorización para intervenir, el motivo de la reparación y el empleado responsable. También deben incluir la matrícula, la marca, el tipo o versión, el kilometraje y la firma del cliente. Las órdenes firmadas deben conservarse al menos cinco años; se admite copia digital.
- Trazabilidad del uso de SERMI. Cada acceso a información protegida debe poder relacionarse con una intervención legítima y con su orden de reparación. Conserva el rastro de la operación, la fecha, el vehículo y la persona autorizada que realizó la consulta.
- Procedimiento de uso de credenciales. Las credenciales son personales. No deben compartirse, dejarse disponibles en sesiones abiertas ni utilizarse por empleados que no estén autorizados. El procedimiento interno debe ser conocido por todo el personal implicado.
- Verificación del cliente y del vehículo. Antes de intervenir, comprueba la identidad de la persona que entrega el vehículo, que el VIN coincide con la documentación y que el cliente está autorizado para solicitar el trabajo. Si no puede demostrarse la autorización, la intervención no debe continuar.
- Gestión de sospechas, pérdida o uso indebido. Si existen indicios de una operación irregular, el personal debe detenerla y comunicarla a las autoridades cuando corresponda. Si se pierden las credenciales o se sospecha un uso indebido, el empleado debe informar a la empresa y al Centro de Confianza en un plazo máximo de 24 horas, además de contactar con DEKRA Certification para gestionar la incidencia.
- Seguro de responsabilidad civil. Debe mantenerse en vigor con una cobertura mínima por daños personales y materiales.
- Uso y conservación de la información. La información obtenida a través de los sistemas de los fabricantes debe utilizarse únicamente para la operación autorizada y no conservarse más tiempo del necesario para realizarla.
- Datos de la empresa y de los empleados. Comunica a DEKRA Certification los cambios que afecten a la aprobación o a las autorizaciones, como modificaciones de datos, incorporación de personal o finalización de una relación laboral.
Cómo preparar una inspección SERMI
Una inspección no anunciada debe poder superarse sin preparar documentación a última hora. Revisa periódicamente este checklist:
- La lista de empleados autorizados coincide con la plantilla actual.
- Las credenciales se utilizan de forma individual y segura.
- Las órdenes de reparación están completas, firmadas y vinculadas a las operaciones SERMI.
- La identidad del cliente, el vehículo y la autorización para intervenir quedan registradas de forma auditable.
- El seguro de responsabilidad civil sigue vigente y mantiene las coberturas mínimas.
- Los procedimientos internos reflejan la operativa real y el personal los conoce.
- Los cambios de empresa o empleados se han comunicado a DEKRA Certification.
Incidencias habituales con el certificado digital
Problemas con Digidentity o cambio de teléfono
Un cambio de dispositivo, una activación incompleta o un problema con el certificado pueden impedir el acceso. Contacta con DEKRA Certification cuanto antes para revisar el caso. Puede ser necesario resetear el certificado, configurarlo de nuevo en el teléfono y completar la activación mediante el acceso a la web de un fabricante.
Problemas con el correo de alta
Facilita a DEKRA Certification el correo utilizado en el registro inicial. Este dato permite localizar el alta y comprobar si la incidencia está relacionada con la identidad digital o con la invitación de activación.
Acceso fallido a la web de un fabricante
El error puede proceder del certificado, de su activación o del sistema del fabricante. Anota el mensaje de error, la fecha, el fabricante y el dispositivo utilizado. Con esa información, DEKRA Certification podrá orientar la revisión y determinar si es necesario comprobar el caso en una sesión remota.
Un empleado autorizado deja la empresa
El certificado no puede transferirse a otra persona. El taller o servicio remoto debe informar a DEKRA Certification dentro de los tres días laborables siguientes al fin de la relación laboral para actualizar la autorización y solicitar la revocación del certificado digital correspondiente.
También puedes encontrar otras dudas en nuestro apartado de preguntas frecuentes sobre el certificado SERMI.
Errores que pueden poner en riesgo la aprobación
- Permitir que un empleado utilice las credenciales de otra persona.
- Acceder a información de seguridad sin una orden de reparación legítima y trazable.
- No comprobar la identidad del cliente, el VIN o su autorización para solicitar el trabajo.
- No conservar las órdenes firmadas durante el periodo exigido.
- Mantener autorizaciones activas de personas que ya no trabajan en la empresa.
- Ignorar el aviso de renovación y dejar que la aprobación llegue a su fecha de caducidad.
Mantén SERMI integrado en la operativa del taller
Mantener el certificado SERMI no consiste únicamente en guardar la documentación inicial. Requiere aplicar controles diarios, conservar evidencias de cada intervención, proteger las credenciales y comunicar los cambios a tiempo.
Si necesitas revisar una incidencia, preparar la inspección o planificar la renovación, contacta con DEKRA Certification. Nuestro equipo te indicará los pasos y la documentación aplicables a tu caso.